Politique d’Expédition
Délais de Livraison des Produits en Stock
Chez Louise & Marguerite, nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et fiable. Pour les produits en stock, nous nous engageons à préparer votre commande dans un délai maximal de 2 jours ouvrés. Une fois prête, votre commande sera livrée sous 3 à 8 jours ouvrés en France Métropolitaine.
Précommandes pour Produits en Rupture de Stock
Nous offrons également la possibilité de précommander des articles en rupture de stock. Les délais de production et de préparation pour ces commandes spéciales sont généralement supérieurs à 20 jours. Dès que votre commande est prête, elle est immédiatement confiée à notre service de livraison pour vous être acheminée sans délai. Toutes les informations relatives aux précommandes et à la livraison sont clairement indiquées lors de l’ajout de produits au panier.
Politique de Retour
Retours et Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un remboursement, notamment si les produits arrivent endommagés ou ne répondent pas à vos attentes. En cas de produit endommagé, veuillez prendre une photo pour preuve dès réception du colis et si possible en présence du livreur.
Pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à contact.louiseetmarguerite@gmail.com. Nous vous enverrons un bordereau de retour par email. Il faudra retourner le produit à l’adresse suivante : 12B Avenue Jean Jaurès 69800 Saint-Priest.
Pour valider votre demande de remboursement, il vous suffira de nous renvoyer une photo du bordereau de retour.
Une fois le processus validé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial de la commande.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous engageons à rendre votre expérience d’achat chez Louise & Marguerite aussi agréable que possible.
